Khi vấn đề tạo dựng khách hàng tiềm năng số được bàn tới, ít có câu hỏi nào lại được đặt ra nhiều như câu “Cần bao lâu để tôi có thể đạt thứ hạng #1 cho những từ khóa này, và từ khóa này?” Câu trả lời không thật sự đơn giản, bởi bản thân câu hỏi cũng cho thấy lối tư duy sai lầm. Câu hỏi này bắt nguồn từ hoạt động SEO đã từng tồn tại, nhưng hiện không còn nữa.
SEO mới so với SEO cũ
Đã từng có lúc chiến lược SEO là việc đi xác định những từ khóa có liên quan đến doanh nghiệp của bạn nhất, thu hút được nhiều lưu lượng truy cập nhất và cũng không mang tính cạnh tranh lắm. Trước đây, bạn sẽ tìm ra 5-10 từ khóa là “từ khóa vàng” của bạn và sẽ mang lại phần lớn lưu lượng truy cập. Khi ai đó đến trước mặt chúng ta và nói rằng “Tôi cần đứng hạng #1 cho từ khóa này và từ khóa này”, chúng ta biết rằng họ đang bị kẹt lại trong lối tư duy đó. Chiến lược từ khóa là sai lầm, bởi với ngày càng ít ngoại lệ, thì không có từ khóa đơn nhất nào, cũng như không có nhóm từ khóa nào, sẽ mang lại lượng truy cập đáng kể cho trang web của bạn – ít nhất là không so với những gì bạn có thể nhận được từ tìm kiếm có nội dung dài. Mấu chốt là nếu bạn đang tập trung vào một nhóm nhỏ từ khóa chung chung, thì có thể phần lớn những người đang tìm kiếm bạn sẽ không thấy được bạn.
SEO hiện đang ngày càng chịu ảnh hưởng của tìm kiếm bằng ngôn ngữ tự nhiên, tức là, khi người ta thực hiện các tìm kiếm giống dạng các câu hỏi bình thường hơn là dưới dạng hai hay ba từ khóa. Điều này đang xảy ra bởi vì mọi người đang sử dụng các công cụ như Siri hay Google Now để nhập nội dung tìm kiếm bằng giọng nói, thay vì tự gõ ra, và cũng bởi vì người ta đang cho thêm nhiều chi tiết hơn vào các tìm kiếm được gõ ra, do họ muốn tìm được nội dung cần tìm một cách nhanh chóng hơn. Xếp thứ hạng cao cho các từ khóa này dễ dàng hơn nhiều, do chúng không mang tính cạnh tranh cao như những từ khóa khác. Chúng cũng có mức độ liên quan cao hơn nhiều, vì gồm nhiều chi tiết hơn, và do đó lưu lượng truy cập từ những từ khóa này có tỷ lệ chuyển đổi cao hơn. Và tính chung, số tìm kiếm tạo ra từ những tìm kiếm có nội dung dài thường nhiều hơn đáng kể so với các “từ khóa vàng”. Bởi thế, mục tiêu, khi nói đến thứ hạng, không phải là đạt được xếp hạng tốt cho một số từ khóa top không đổi theo thời gian, mà là tập trung vào số lượng lớn hơn nhiều những tìm kiếm bằng ngôn ngữ tự nhiên, vốn đang gia tăng và thay đổi nhanh chóng.
Thứ hạng không quan trọng như bạn nghĩ
Thứ hạng thực sự quan trọng. Nhưng đây không phải là thước đo mà bạn nên tập trung vào. Nếu hàm ý của bạn khi hỏi câu “Mất bao lâu để SEO bắt đầu đem lại hiệu quả?” là “Còn bao lâu nữa để tôi đứng top?” thì bạn đang nhầm lẫn giữa đầu ra với kết quả, như Wil Reynolds, người sáng lập Seer Interactive, vẫn thường hay thích nói. Đạt được thứ hạng tốt là một đầu ra mà các hãng SEO dễ dàng đem ra để thu hút khách hàng, vì chúng thỏa mãn về mặt cảm xúc, nhưng chúng vô giá trị, trừ khi tạo ra được khách hàng tiềm năng hoặc doanh số – thứ kết quả mà bạn muốn. Đó là lý do tại sao bạn chỉ nên thuê các hãng SEO hoặc chuyên gia SEO tập trung vào kết quả, hơn là đầu ra.
Câu hỏi mà bạn nên đặt ra
Bây giờ bạn đã biết SEO đã thay đổi như thế nào và bạn muốn hãng SEO của mình tạo ra khách hàng tiềm năng và doanh số chứ không chỉ là thứ hạng tốt cho bạn, câu hỏi mà bạn nên đặt ra là “Mất bao lâu để SEO bắt đầu tạo ra khách hàng tiềm năng và doanh số?”
Mất bao lâu để SEO bắt đầu đem lại hiệu quả
Bây giờ chúng ta đã sẵn sàng trả lời câu hỏi đúng đắn. Và câu trả lời là… còn tùy. Nghe thật đáng thất vọng, phải không? Nhưng đó là sự thật. Thế thì tùy vào gì? Tùy vào việc trang web của bạn đã tồn tại được bao lâu, khối lượng SEO đã được thực hiện cho trang web đó trước đây, tình trạng của trang web, lượng nội dung, hồ sơ liên kết (link profile) của trang web đó, và rất nhiều yếu tố SEO khác. Mỗi trang web có một vị trí xuất phát khác nhau, ngay cả khi cùng một ngành và cùng cạnh tranh cho một đối tượng khách hàng. Tuy nhiên, dưới đây là kịch bản khả dĩ mô tả những tác vụ SEO của bạn trong những tháng đầu và kết quả bạn có thể mong đợi.
- Tháng thứ 1 – Nghiên cứu và khám phá, đánh giá trang web, xây dựngchiến lược từ khóa và lập kế hoạch. Nếu nghiên cứu và khám phá có thể được tiến hành nhanh chóng, thì các thay đổi về mặt kỹ thuật có thể được bắt đầu được thực hiện đối với trang web trong vòng tháng đầu tiên. Trong các trường hợp khác, giai đoạn nghiên cứu và khám phá có thể kéo dài trên một tháng.
- Tháng thứ 2 – Bắt đầu công việc SEO kỹ thuật, tức là, thực hiện sửa đổi trang web dựa trên kết quả đánh giá trang. Trong một số trường hợp, trang web cần được sửa đổi toàn diện, và bản thân quá trình này có thể mất nhiều tháng. Các hoạt động SEO khác như xử lý hồ sơ liên kết và xây dựng nội dung có thể được thực hiện đồng thời với quá trình sửa đổi toàn diện. Nếu bạn cũng đang trong tình huống sửa đổi toàn diện này, bạn sẽ thực hiện “SEO” nhưng bạn sẽ không thấy được bất kỳ kết quả nào, vì các thay đổi đang được thực hiện sẽ chỉ tạo ra được tác động một khi đã được hoàn thành.
- Tháng thứ 3 – Bắt đầu tập trung vào hoạt động sáng tạo nội dung. Viết blog, các câu hỏi thường gặp, sách trắng, bài viết, mở rộng thông tin về sản phẩm và công ty, v.v. Lý tưởng nhất là bạn nên bắt đầu thực hiện điều này ngay sau khi xây dựng chiến lược và lên kế hoạch, nhưng thường thì ngân sách sẽ hạn chế những gì có thể thực hiện được ngay và vì vậy cần phải ưu tiên sửa đổi toàn diện trước. Trong trường hợp này, bạn có thể thấy được một số cải thiện trong thứ hạng khi hết tháng. Nếu các thứ hạng này chuyển hóa được thành khách hàng tiềm năng hoặc doanh số thì càng tốt, nhưng bạn không nhất thiết phải mong đợi điều này.
- Tháng thứ 4 – Tiếp tục sáng tạo nội dung, tối ưu hóa kỹ thuật cho trang web và xây dựng một hồ sơ liên kết lành mạnh (có thể bao gồm việc xóa các liên kết chất lượng thấp). Đến tháng này, bạn có thể mong đợi sự gia tăng rõ rệt trong thứ hạng, lưu lượng truy cập và tạo khách hàng tiềm năng. Hãy vẫn còn thua xa những cải thiện mà bạn có thể tạo ra khi thực hiện SEO được 12 tháng, nhưng cũng đủ đáng kể để bạn biết rằng SEO đang có hiệu quả.
- Tháng thứ 5 – Cho đến tháng này hoặc có thể là từ trước đó trong quá trình thực hiện, bạn có thể đã bắt đầu lồng ghép việc quản lý mạng xã hội vào kế hoạch của mình để mở rộng nội dung và gia tăng lưu lượng truy cập trực tiếp đến trang web của bạn. Điều này có thể mang lại một hồ sơ liên kết lành mạnh, tự nhiên và tất nhiên tạo ra được các khách hàng tiềm năng. Bạn sẽ tiếp tục sáng tạo nội dung và có thể là tham gia vào một số hoạt động quảng bá quan hệ công chúng hoặc truyền thông. Tại thời điểm này, rất có thể bạn sẽ thấy ngày càng có nhiều lưu lượng truy cập tới từ SEO, và kết quả là số lượng khách hàng tiềm năng của bạn sẽ gia tăng.
- Tháng thứ 6 – Nếu đến thời điểm này, lưu lượng truy cập của bạn đã đạt 5.000 khách truy cập/tháng, thì bạn có thể hưởng lợi từ việc bổ sung tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi vào phương pháp của mình để cải thiện cách lưu lượng truy cập mà bạn nhận được chuyển đổi thành khách hàng tiềm năng và/hoặc doanh số. Kể từ thời điểm này, các hoạt động của bạn có thể tập trung một cách nhất quán vào tạo nội dung và quảng bá nội dung đó, hoặc bạn có thể làm những việc mang tính sáng tạo hơn. Các hoạt động cụ thể có thể rất khác nhau tùy thuộc vào loại hình công ty của bạn và loại hình trang web mà bạn có.
Rất nhiều hãng SEO sẽ nói với bạn rằng phải mất từ 4 đến 6 tháng để bắt đầu thấy kết quả. Điều đó nói chung là chính xác, nhưng hãy nhớ rằng đây là lúc bạn bắt đầu thấy kết quả và kết quả SEO đi lên theo thời gian. Bất cứ kết quả nào bạn nhận được ở thời điểm 6 tháng cũng sẽ ít hơn đáng kể so với ở thời điểm 12 tháng. Tại một số thời điểm, bạn có thể thấy kết quả của mình đi xuống, và đó đòi hỏi việc duy trì kết quả hơn là đưa kết quả đi lên.
Đừng vội bỏ cuộc
Rất nhiều công ty đánh giá không đúng mứclượng thời gian và tiền bạc cần bỏ ra để thành công với SEO. Thành công, dù là theo tiêu chuẩn nào, cũng hiếm khi đến trong vòng 3 tháng đầu tiên, ngay cả với ngân sách SEO lớn. Có nhiều công ty bắt đầu đúng cách, nhưng lại bỏ cuộc sau 2 đến 3 tháng và nói rằng “Lý do là chúng tôi không nhận lại được kết quả tương xứng với chi phí bỏ ra”. Điều này có nghĩa là họ đặt ra kỳ vọng không thực tế trước khi bắt đầu công việc. Nếu bạn không thể chuẩn bị ngân sách cho 6 đến 12 tháng SEO, tốt hơn hết bạn nên dành ngân sách đó cho công việc khác. Trả tiền cho vài tháng SEO ngắn ngủi trong nhiều trường hợp cũng chẳng khác nào ném tiền qua cửa sổ. SEO là một chiến thuật marketing dài hạn, và không nên được coi là một cách để tạo ra doanh số nhanh chóng. Tuy nhiên, nếu bạn đầu tư đúng và có kế hoạch tiến hành lâu dài, thì SEO là một chiến thuật marketing với tỷ lệ lợi nhuận trên vốn cao nhất hiện có.